Olymposwin Casino : notre support vous répond en quelques minutes
Écrivez-nous ou ouvrez le chat : notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un premier retour en quelques minutes.
Choisissez la voie la plus rapide
Après cette lecture, vous saurez quel canal ouvrir selon votre besoin et l'heure.
Chat en direct
Le chat s'ouvre dans la fenêtre du site : un conseiller répond en deux minutes en moyenne, jour et nuit, pour un blocage de compte ou un doute sur un bonus.
Ouvrir le chatÉcrivez-nous votre dossier
Pour joindre les détails d'un dossier, écrivez à [email protected] : le retour arrive sous quatre heures en moyenne, et la trace écrite reste dans votre boîte.
ÉcrireBesoin d'un humain au téléphone ?
Appelez le +33 1 55 38 64 25 (heure de Paris) : un conseiller décroche en cinq minutes en moyenne pour les questions de paiement ou de vérification urgentes.
AppelerOlymposwin Casino, joignable à l'heure de Paris
Notre assistance suit le rythme français : numéro local, heure de Paris et conseillers francophones.
Nous joindre
| Repère | Détail |
|---|---|
| Téléphone France | +33 1 55 38 64 25 |
| Fuseau horaire | CET |
| Langues | français, anglais, allemand, espagnol |
| [email protected] |
Encadrement
| Repère | Détail |
|---|---|
| Autorité de tutelle | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019 |
Entraide
| Repère | Détail |
|---|---|
| Aide au jeu | Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ - Autorité Nationale des Jeux |
Le soir où la réponse ne règle rien
Quatre étapes claires pour transformer une réponse décevante en dossier suivi et tranché.
-
1
Décrivez le souci au chat
Le bouton du chat en direct ouvre la conversation : exposez le problème en une phrase, avec la date, le montant et le numéro de la transaction concernée.
-
2
Votre dossier entre les mains du conseiller
Un conseiller attribue une référence de dossier dès la clôture de l'échange ; recopiez-la, elle suit votre demande d'un canal à l'autre.
-
3
Une relance prise au sérieux
Une réponse qui ne convainc pas se retourne vers [email protected], en joignant la référence et les captures d'écran utiles au dossier.
-
4
Avant l'autorité, après l'impasse
Après un dernier refus argumenté, le dossier peut partir vers la Malta Gaming Authority, qui encadre la licence MGA/B2C/741/2019.
Adresses e-mail par service
Un message envoyé directement au bon service évite les allers-retours et raccourcit le délai.
Compte et accès
| Service | |
|---|---|
| Support général et accès | [email protected] |
| Vérification des documents | [email protected] |
Argent et paiements
| Service | |
|---|---|
| Dépôts et retraits | [email protected] |
Autres demandes
| Service | |
|---|---|
| Réclamations | [email protected] |
| Données personnelles et vie privée | [email protected] |
| Partenariats et affaires | [email protected] |
Vérifiez l'exploitant avant de jouer
Cette fiche lève le doute sur l'identité de l'exploitant et son encadrement légal.
Société
| Élément | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Olymposwin Limited |
| Numéro de société | 195588 (Curaçao) |
| Adresse du siège | 171, Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malte |
Licence
| Élément | Détail |
|---|---|
| Autorité de tutelle | Malta Gaming Authority |
| Numéro de licence | MGA/B2C/741/2019 |
Contact écrit
| Élément | Détail |
|---|---|
| E-mail du support | [email protected] |
Les pièces qui accélèrent tout
Votre dossier en main
Rassemblez ces éléments près de vous : le conseiller n'aura plus à vous relancer.
- Votre adresse e-mail de compte
- Le numéro du dossier ou de la transaction
- La date et l'heure du souci
- Une capture d'écran du message d'erreur
- Les pièces demandées : identité, domicile, paiement
Un créneau pour chaque urgence
De quoi choisir le bon canal à la bonne heure, sans rappeler dix fois.
Chat en direct
| Point | Réponse |
|---|---|
| Chat, disponibilité | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Chat, première réponse | 2 minutes |
| Fuseau horaire | CET |
| Point | Réponse |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| E-mail, réponse | 4 heures |
Téléphone
| Point | Réponse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | +33 1 55 38 64 25 |
| Téléphone, attente | 5 minutes |